Preguntas Frecuentes
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No. Solo atendemos Consulta Particular.
Si, entregamos boleta al momento de realizar el pago de su reserva. La boleta llegará a su correo electrónico cuando se valide el pago.
- Cédula de Identidad.
- Celular, tablet, o computador con cámara y micrófono funcional.
- Conexión a Internet estable (Velocidad constante y sin interrupciones de servicio).
- Estar en un espacio cerrado, privado, sin ruido ambiente y con buena iluminación.
Contacte a nuestro WhatsApp oficial +569 3642 3626 Para asistencia.
Puede tomar una hora de atención a través de nuestra Página Web www.tupsiquiatra.cl o en nuestro WhatsApp oficial +569 3642 3626.
Si, sólo mediante comunicación previa con nuestra Asistente vía WhatsApp oficial +569 3642 3626.
Si, tanto en atención online como presencial, si es que la profesional indica reposo como parte del tratamiento. NO vendemos Licencias Médicas. Pagar la consulta médica NO asegura entrega de Licencia Médica.
Si, tanto en atención online como presencial, si es que la profesional lo indica como parte del tratamiento. NO vendemos recetas médicas.
Realizamos Certificados Médicos a los pacientes que tienen un historial clínico con TuPsiquiatra.cl. Siempre depende de cada caso en particular y de la situación que amerite la emisión de documentos. NO realizamos Certificados Médicos en la primera cita para respaldar otros documentos o diagnósticos fuera de nuestro centro.
En TuPsiquiatra.cl utilizamos la plataforma Zoom. Al agendar y completar el pago recibirá un correo con el link de conexión y la boleta.
Debe comunicarse a nuestro WhatsApp oficial +569 3642 3626 e informar su intención de suspender la cita. Sólo puede realizarse hasta 24hrs previas a la cita agendada. Pasado ese tiempo, no se realizan cambios o suspensiones.
Si dentro de 15 minutos de iniciada su cita agendada usted no se conecta, la cita se considera como Atendida.
Si necesita atención, debe realizar el proceso de agendamiento y pago nuevamente.
Debe comunicarse a nuestro WhatsApp oficial +569 3642 3626 e informar su intención de modificar la cita. Sólo puede realizarse hasta 24hrs previas a la cita agendada. Pasado ese tiempo, no se realizan cambios o suspensiones.
Debe comunicarse a nuestro WhatsApp oficial +569 3642 3626 e informar su intención de anulación de cita y solicitud de reembolso. El proceso demora 3 a 4 días hábiles y la reversa del dinero se reversa al método que utilizó para pagar la cita. (tarjetas débito o crédito y/o transferencia).
No atendemos a usuarios DIPRECA/CAPREDENA ni/o similares.
En TuPsiquiatra.cl solo realizamos reservas de cupo con pago realizado.
Contamos con pago por página web por WEBPAY para tarjetas de Débito y Crédito. Además, contamos con Transferencia, la cual se realiza de manera exclusiva con nuestra asistente a través de WhatsApp oficial +569 3642 3626.
No realizamos Certificados de Lucidez.
No realizamos Certificados para Obtención de Armas.
No extendemos Recetas Médicas sin evaluación de las Profesionales. No aceptamos continuidad de recetas desde otros centros por diagnósticos realizados fuera de TuPsiquiatra.cl. Toda Receta Médica es entregada si la profesional lo indica, de acuerdo con la evaluación realizada en la sesión.
Es considerado fraude. No trabajamos bajo esta modalidad. La reserva se hace a nombre del paciente que se atenderá. La boleta se emite a nombre del paciente que se atenderá.
- Conducta y respeto
- Falta de respeto hacia nuestras psiquiatras o personal administrativo.
- Insultos, amenazas o conductas intimidatorias.
- Amenazas de violencia hacia el equipo o terceros.
- Acoso, discriminación o lenguaje ofensivo hacia cualquier integrante del equipo.
- Difamación o acusaciones falsas con intención de perjudicar al centro o sus profesionales.
- Incumplimiento de las condiciones del servicio
- No aceptar las políticas de atención, privacidad o consentimiento informado.
- Incumplimiento reiterado de las normas de funcionamiento del centro.
- Uso indebido de los canales de comunicación (mensajes fuera del horario, spam, hostigamiento, etc.).
- Negativa reiterada a proporcionar la información clínica necesaria para una atención segura.
- Pagos y aspectos administrativos
- Incumplimiento reiterado de las obligaciones de pago.
- Suplantación de identidad o entrega de antecedentes falsos.
- Uso inadecuado del servicio
- Solicitar certificados, licencias médicas o recetas con información falsa o con fines fraudulentos.
- Presionar al profesional para obtener medicamentos, especialmente aquellos sujetos a control, sin indicación médica.
- Grabar consultas sin autorización.
- Asistencia y compromiso terapéutico
- Ausencias reiteradas sin aviso previo.
- Cancelaciones frecuentes fuera de los plazos establecidos.
- Falta persistente de colaboración que impida realizar una evaluación o tratamiento adecuado.
- Negativa permanente a seguir las indicaciones mínimas necesarias para una atención segura.
- Limitaciones clínicas del servicio
- Cuando la condición del paciente requiere atención presencial o de urgencia y el servicio es exclusivamente online.
- Cuando el caso excede el ámbito de competencia del profesional o del centro.
- Cuando existe conflicto de interés o una relación dual que comprometa la objetividad profesional.
- Cuando el profesional considera que no es posible mantener una relación terapéutica adecuada por pérdida de confianza o quiebre del vínculo clínico.
Si. Tenemos atención Presencial de Adultos en Santiago y Chillán.
Contamos con atención Presencial Infantojuvenil en Santiago.
No, para toda situación de Urgencia se solicita/recomienda que acuda a atención Presencial al centro de salud más cercano a su ubicación.
No. Este tipo de situaciones ameritan Presencialidad.
Si conoces a alguien que esté pasando por esta situación, acudir de manera inmediata a un centro de urgencias presencial. Si necesitas apoyo, puedes llamar al *4141, línea de prevención del suicidio del Ministerio de Salud. Es gratuita, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se marca directamente desde cualquier celular para hablar con un psicólogo.
Cuidado integral para la salud mental
Descubre cómo los servicios de psiquiatría ofrecen evaluación, diagnóstico y tratamiento integral para abordar los trastornos mentales.
